مرحبًا يا من هناك! أنا بائع في Buy Pocket، وقد كنت أتنقل بين صعود وهبوط التجارة الإلكترونية على هذه المنصة. إذا كنت مثلي، وتبحث باستمرار عن طرق لزيادة المبيعات، فأنت في المكان الصحيح. في هذه المدونة، سأشارك بعض الاستراتيجيات التي نجحت معي وبعضها ما زلت أستكشفه.
أولاً، دعونا نتحدث عن تحسين قائمة المنتجات. قائمة المنتجات الخاصة بك هي في الأساس واجهة متجرك في العالم الرقمي. إنه أول شيء يراه المشتري المحتمل، لذلك يجب أن يبرز. عندما بدأت استخدام Buy Pocket لأول مرة، ارتكبت خطأً بالحصول على قوائم أساسية للغاية. لقد قمت فقط بوضع بعض الصور ووصفًا قصيرًا. ولكن مع مرور الوقت، تعلمت أنك بحاجة إلى بذل جهد إضافي.
على سبيل المثال، الصور عالية الجودة أمر لا بد منه. يريد الأشخاص رؤية ما يشترونه، لذا تأكد من أن صورك تعرض منتجاتك من زوايا مختلفة، وفي إعدادات مختلفة إن أمكن. أستخدم إعدادًا بسيطًا للتصوير الفوتوغرافي في المنزل مع ضوء طبيعي وخلفية بيضاء. يجعل المنتجات تبدو أنيقة واحترافية. ولا تنسى الصور المتعددة. بالنسبة ليحقيبة سفلية مربعة، لقد حصلت على صور له مفتوحًا ومغلقًا، مع محتويات بداخله، ولقطة مقربة للتفاصيل مثل الخياطة.
وصف المنتج لا يقل أهمية. عليك أن تحكي قصة منتجك. ما الذي يجعلها فريدة من نوعها؟ ما هي المشاكل التي يحلها؟ بالنسبة ليحقيبة سفلية مربعة، أسلط الضوء على متانته وسعةه الكبيرة وكيف أنه رائع للاستخدام التجاري والشخصي. استخدم النقاط النقطية لتقسيم النص وتسهيل قراءته. ولا تخف من استخدام بعض علامات HTML لتنسيقها قليلاً. يمكنك التأكيد على الميزات المهمة بالخط العريض أو المائل.
شيء آخر وجدته مفيدًا هو البحث عن الكلمات الرئيسية. فكر في ما قد يكتبه عملاؤك في شريط البحث على Buy Pocket. استخدم أدوات مثل Google Keyword Planner (وهو مجاني وسهل الاستخدام) للعثور على الكلمات الرئيسية ذات الصلة بحجم بحث جيد. بعد ذلك، قم بتوزيع هذه الكلمات الرئيسية في عنوان المنتج ووصفه وعلاماته. لكن لا تبالغ في ذلك. تريد أن تقرأ بشكل طبيعي. بالنسبة ليجيب بي، أستخدم كلمات رئيسية مثل "جيب PE للتخزين" و"جيب PE قابل لإعادة الاستخدام" وما إلى ذلك.
والآن دعنا ننتقل إلى خدمة العملاء. هذه هي اللعبة - المغير. أقوم دائمًا بالرد على استفسارات العملاء في أسرع وقت ممكن. عادة، في غضون ساعات قليلة. أتأكد من أن أكون ودودًا ومفيدًا، وأجيب على جميع أسئلتهم بالتفصيل. إذا كانت هناك مشكلة في أحد الطلبات، فأنا آخذ الأمر على محمل الجد وأحاول إيجاد حل على الفور. ذات مرة كان لدي عميل تعرض لأضرار طفيفةحقيبة سفلية مربعة. لقد اعتذرت بشدة، وعرضت عليهم إرسال بديل على الفور، بل ومنحتهم خصمًا بسيطًا على عملية الشراء التالية. لم يصبح هذا العميل مشتريًا متكررًا فحسب، بل ترك أيضًا مراجعة رائعة، مما ساعدني في جذب المزيد من العملاء.
المراجعات تشبه الذهب على منصة التجارة الإلكترونية. تعمل المراجعات الإيجابية على بناء الثقة مع المشترين المحتملين. لذلك، أطلب من العملاء الراضين ترك تعليقهم. عادةً ما أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد أيام قليلة من استلام طلبهم، لأشكرهم على الشراء وأسألهم بأدب عما إذا كانوا على استعداد لمشاركة تجربتهم. ولقد لاحظت أنه كلما زاد عدد المراجعات التي حصلت عليها، ارتفع تصنيف منتجي على Buy Pocket.
وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا أداة قوية. لدي حسابات على الفيسبوك والانستغرام وتويتر. أستخدم هذه المنصات لعرض منتجاتي ومشاركة شهادات العملاء وإجراء المسابقات. على سبيل المثال، قمت ذات مرة بإجراء مسابقة للصور حيث طُلب من العملاء التقاط صورة لأنفسهم باستخدام حسابيجيب بي. الفائز حصل على مجموعة مجانية من منتجاتي. لقد ولّد هذا الأمر الكثير من الضجة وزيادة عدد الزيارات إلى متجر Buy Pocket الخاص بي.
بالإضافة إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العضوية، فإنني أستثمر أيضًا في بعض إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة. يمكنك تعيين ميزانية تناسبك واستهداف فئات سكانية واهتمامات ومواقع محددة. على فيسبوك، يمكنني استهداف الأشخاص المهتمين بالمنتجات الصديقة للبيئة، حيث إن جيوب البولي إيثيلين الخاصة بي قابلة لإعادة الاستخدام ومصنوعة من مواد قابلة لإعادة التدوير.
التعاون هو وسيلة أخرى للاستكشاف. لقد تواصلت مع البائعين الآخرين على Buy Pocket الذين يبيعون منتجات تكميلية. على سبيل المثال، إذا قمت ببيعأكياس القاع المربعةقد أتعاون مع بائع يبيع مواد التغليف. يمكننا الترويج لمنتجات بعضنا البعض، إما من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو من خلال تضمين نشرة إعلانية لمنتجات الشريك في شحناتنا. وهذا يقدم منتجاتنا لمجموعة جديدة كاملة من العملاء المحتملين.
التسعير هو دائما جانب صعب. تريد أن تكون قادرًا على المنافسة، ولكنك تحتاج أيضًا إلى تحقيق الربح. أراقب بانتظام أسعار المنتجات المماثلة على موقع Buy Pocket. إذا لاحظت أن المنافسين لي يقدمون عرضًا مشابهًاجيب بيبسعر أقل، لا أخفض سعري على الفور. وبدلاً من ذلك، أنظر إلى الميزات ذات القيمة المضافة التي يمكنني تقديمها. ربما يمكنني تضمين هدية مجانية عند الشراء أو تقديم شحن مجاني. بهذه الطريقة، يمكنني تبرير سعر أعلى قليلاً.
تعد مبيعات الفلاش والعروض الترويجية طريقة رائعة لخلق شعور بالإلحاح. أقوم أحيانًا بإجراء تخفيضات سريعة لمدة 24 ساعة على منتج معين، مثل منتجيحقيبة سفلية مربعة. أقوم بالترويج له بشكل كبير على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بي وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائي الحاليين. يشجع العرض المحدود الوقت الأشخاص على إجراء عملية شراء بسرعة.
التحليلات هي أصدقائك. يوفر Buy Pocket الكثير من البيانات حول متجرك، مثل المنتجات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات، ومن أين يأتي عملاؤك، وفي أي وقت من اليوم يكونون أكثر نشاطًا. أستخدم هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة. على سبيل المثال، إذا رأيت أن معظم عملائي موجودون في منطقة معينة، فيمكنني استهداف جهودي التسويقية هناك. أو إذا كان منتج معين يحصل على الكثير من المشاهدات ولكن ليس الكثير من المبيعات، فيمكنني إعادة تقييم الأسعار أو وصف المنتج.
وأخيرا، التحسين المستمر هو المفتاح. إن مشهد التجارة الإلكترونية يتغير دائمًا، لذا يتعين عليك الاستمرار في التكيف. أنا أبحث دائمًا عن الاتجاهات الجديدة والمنتجات الجديدة لإضافتها إلى الكتالوج الخاص بي وطرق أفضل لخدمة عملائي.
إذا كنت مهتمًا بشراء أي من منتجاتي، سواء كانت متينةحقيبة سفلية مربعةصديقة للبيئةجيب بي، أو عناصر أخرى في الكتالوج الخاص بي، فلا تتردد في التواصل معنا على Buy Pocket. دعونا نبدأ محادثة ونرى كيف يمكننا تلبية احتياجاتك.
مراجع
- وثائق مخطط الكلمات الرئيسية من Google
- شراء مواد دعم بائع الجيب
- أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية - المدونات والمنتديات